LEGAL REFERENCE

k13 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি k13 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন। আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করালেনদেন ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রিতনিরাপত্তা পর্যালোচনা চলমানস্থানীয় আইন মেনে চলা
k13 k13 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখে

k13 গোপনীয়তা নীতির পরিধি এবং আপনার অধিকার

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাহায্য

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারে। আপনি লাইভ চ্যাট খুলে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে পারেন, অথবা ইমেইল পাঠিয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা চাইতে পারেন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো সংশয় না থাকে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাহায্য

আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে লাইভ চ্যাট বাটন দেখুন এবং একজন এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় বা কোন তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। এজেন্ট রিয়েল টাইমে জবাব দেয় এবং আপনার নির্দিষ্ট উদ্বেগের সমাধান করে।

ইমেইল টিকিট

গোপনীয়তা অধিকার সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আপনার ইউজার আইডি এবং প্রশ্ন উল্লেখ করুন। আমরা আপনার ইনবক্সে বিস্তারিত ডকুমেন্ট পাঠাই এবং আপনার অনুরোধ ট্র্যাক করার জন্য টিকিট নম্বর দিই।

নীতি আপডেট নোটিশ

যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপডেট হওয়া ভার্সন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয় এবং আপনি এখানে ফিরে এসে যেকোনো সময় পড়তে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কেন k13 গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ এবং কার্যকর

আমরা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন প্রকাশ্যে প্রকাশ করি যাতে আপনি জানেন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি। আমাদের ডেটা নিরাপত্তা টিম নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা...

এনক্রিপশন মান

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন তথ্য এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডিটেইলস ট্রানজিটের সময় সুরক্ষিত...

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনি সক্রিয় থাকেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য নির্দিষ্ট সময়...

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডার যারা আমাদের সাথে কাজ করে তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আমরা তাদের...

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট সেশনের সময় ডিভাইস ও লোকেশন লগ করা হয় যাতে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা যায়। আপনি আপনার...

নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের নিরাপত্তা টিম মাসিক সিস্টেম অডিট চালায় এবং দুর্বলতা খুঁজে বের করে আপডেট প্রয়োগ করে। আপনার ডেটা স্টোরেজ সার্ভার আলাদা...

স্বচ্ছ পরিবর্তন ইতিহাস

এই পৃষ্ঠায় প্রতিটি পরিবর্তন তারিখ এবং কারণ সহ রেকর্ড করা হয় এবং পুরনো ভার্সন আর্কাইভে থাকে। আপনি চাইলে সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা...

k13 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যবহারকারী চুক্তি এবং নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতির পরিপূরক হিসেবে কাজ করে। এই পৃষ্ঠাটি নির্দিষ্টভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং শেয়ারিং নিয়ে আলোচনা করে, যেখানে অন্যান্য নথি...

ব্যবহারকারী চুক্তি
আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে শর্তাবলী মেনে নেন তা গেম নিয়ম, উইথড্র শর্ত এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রম নিয়ে আলোচনা করে। গোপনীয়তা নীতি সেই চুক্তির সাথে মিলে আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার যোগ করে।
নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি
আমাদের নিরাপত্তা পৃষ্ঠা প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা এবং প্রটোকল ব্যাখ্যা করে যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সেই নীতি বর্ণনা করে যাতে নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা উভয়ই নিশ্চিত হয়।
পেমেন্ট শর্তাবলী
পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়সীমা এবং ফি ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেন থেকে আসা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত এবং সংরক্ষণ করা হয় তা জানায়।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
আপনার উইথড্র অনুমোদনের জন্য আমরা যে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া চালাই তা আলাদা নথিতে বর্ণিত আছে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে সেই যাচাই ডকুমেন্ট কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে সেগুলো স্টোর করা হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা আপনার ব্রাউজিং সেশন ট্র্যাক করতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি ডেটা কী এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে।
সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন
লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে আপনার কথোপকথন লগ করা হয় যাতে আমরা ভবিষ্যতে আপনার অনুরোধ রেফার করতে পারি এবং সেবার মান উন্নত করতে পারি। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই লগ সুরক্ষিত এবং শুধু প্রশিক্ষণ ও রেজোলিউশনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
তৃতীয় পক্ষ সেবা
Pragmatic Play এবং PG Soft এর মত গেম প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব শর্তে গেম সেশন তথ্য রাখে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য কভার করে যা k13 সরাসরি পরিচালনা করে।
ব্র্যান্ড চিহ্ন

কী কী বৈশিষ্ট্য k13 গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আমরা গোপনীয়তা নীতি লেখার সময় আপনার প্রশ্ন এবং উদ্বেগ মাথায় রাখি যাতে আপনি সহজভাবে বুঝতে পারেন কোন তথ্য সংগ্রহ হয় এবং কেন। আমাদের নীতি পৃষ্ঠা সহজ বাংলায় লেখা...

বাংলায় স্বচ্ছতা আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা যাতে আপনাকে অনুবাদ সফটওয়্যার...
তাত্ক্ষণিক ডেটা অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের...
নিয়ন্ত্রিত শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে...
ডেটা মুছে ফেলার সুবিধা আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সমস্ত তথ্য...
সেশন নিরাপত্তা সতর্কতা যদি আমরা নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে...
আপডেট বিজ্ঞপ্তি এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো পরিবর্তন আমরা আগাম আপনাকে ইমেইল এবং...

k13 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, জন্ম তারিখ এবং আপনার ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং পেমেন্ট করেন। আমরা গেম সেশন লগ এবং লগইন ইতিহাসও রাখি যাতে নিরাপত্তা নিশ্চিত হয়।

হ্যাঁ, আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ডিটেইলস পেমেন্ট গেটওয়ে সার্ভারে আলাদাভাবে স্টোর করি। k13 আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল রাখে না, শুধুমাত্র ট্রানজেকশন রেফারেন্স এবং পরিমাণ লগ করে যাতে আপনার হিস্ট্রি দেখাতে পারি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম সেশন হোস্টিং এবং আইনি যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি এবং তাদের সাথে চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষা বাধ্যতামূলক করি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে আপনার ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগ লগের ফাইল পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই অধিকার সবসময় উপলব্ধ।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমকে ডেটা ডিলিশন অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা আইনি ধারণ সময়সীমার বাইরে আপনার সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি এই অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্টও বন্ধ হয়ে যাবে।

আমরা নতুন ফিচার, পেমেন্ট মেথড বা নিরাপত্তা প্রোটোকল যোগ করার সময় এই নীতি আপডেট করি এবং যেকোনো পরিবর্তন আপনার ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার সম্মতি চাই এবং আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বাটন ক্লিক করে তাৎক্ষণিক জবাব পান অথবা সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফিরতি মেইল দিই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্টতা চাইতে পারেন এবং আমরা আপনার উদ্বেগ সমাধান করি।